Du behöver inte oroa dig för att hamna på fel ställe – sidan drivs under licens och du är tillbaka i kontot på ett par minuter.
Framme vid inloggningen
Här ser du vad varje steg skyddar – så att du inte lämnar ut mer än du behöver till någon annan.
Öppna inloggningen i webbläsaren, på datorn eller i mobilen – någon app behöver du inte installera. Skriv in den e-postadress du valde när kontot skapades och fortsätt vidare. Det vanligaste felet här är att fylla i en annan adress än den du registrerade dig med, till exempel en gammal arbetsadress.
Ibland dyker en extra kontroll upp: BankID eller dokument som styrker vem du är. Steget finns för att ingen annan ska kunna ta sig in i ditt konto, och för att uttag ska gå igenom utan krångel senare. Många tar en suddig bild av legitimationen – lägg den på en jämn yta med bra ljus i stället.
När du klickar dig vidare tar det bara några sekunder innan du landar i kontot med saldo, spelhistorik och gränser framme. Gör misstaget att stänga fliken för tidigt undviker du genom att vänta tills kontot syns – då kan du också välja att logga ut direkt, vilket är klokt på en delad dator.
Behåll ditt konto
Spin Casino hanterar sin del med kryptering och licens, och resten av skyddet ligger hos dig.
Skriv ner licensnumret 201Li8689 innan du loggar in första gången och jämför det med Spelinspektionen. Spin Casino AB har licens från Spelinspektionen. Uppgifterna mellan din enhet och sidan krypteras med TLS 1.3, så det du skickar vid inloggning färdas skyddat. Krypteringen gäller för anslutningen, inte för din egen enhet, så håll även den i god ordning. Det tar bara en stund och ger dig en tydlig bild av vem du lämnar dina uppgifter till.
Dela aldrig ditt lösenord med någon, och var extra vaksam om någon säger sig vara från Spin Casino. Spin Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Om du delar dator med någon, logga ut när du är klar, även om du bara ska hämta något snabbt. Byt lösenordet i kontot om du tror att någon annan har sett det. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade med.
På språng
Spin Casino finns i telefonens webbläsare, så samma inloggning fungerar på dator och mobil utan omvägar.
Öppna webbläsaren i telefonen och välj Logga in på Spin Casino. Ange den e-postadress du använde när du registrerade dig, eftersom det är den som kontot känner igen. Det är samma konto som du använder på datorn, så saldo, historik och inställningar är desamma oavsett enhet. Du behöver ingen app, eftersom Spin Casino fungerar i telefonens webbläsare och inget behöver laddas ner.
Stäng webbläsaren helt och öppna den igen om sidan inte laddas i telefonen. Kontrollera sedan att mobilnätet eller det trådlösa nätet fungerar, eftersom en svag förbindelse kan ge samma symptom. Blir du utloggad hela tiden, kontakta supporten via livechatt, telefon på +46 23 411 2500 eller e-post till [email protected]. Supporten nås dygnet runt, så du behöver inte vänta på en öppen dag.
Vid inloggningsproblem
Kontakta kundtjänsten när inloggningen fortfarande stoppar dig, även efter att du har begärt en återställningslänk. Kundtjänsten har öppet dygnet runt i chatt, på telefon och via e-post. Du når oss på +46 23 411 2500 eller på [email protected] när chatten inte räcker till. Uppge alltid vilken e-postadress du registrerade dig med, så att supporten kan koppla rätt konto.
Öppna chatten när inloggningen stoppas, eftersom det är det snabbaste sättet att få svar. Ha e-postadressen från registreringen till hands och skriv ned felmeddelandet eller vilken sida du fastnade på. Med de uppgifterna kan supporten gå direkt på felet.
Ring +46 23 411 2500 när du vill prata med en medarbetare direkt. Ta fram e-postadressen du registrerade dig med och notera vilken enhet du försöker logga in från, dator eller mobil. Så blir samtalet kort.
Samla tre saker innan du kontaktar supporten: e-postadressen från registreringen, en kort beskrivning av vad som händer, och om det gäller dator eller mobil. Med dem kan kundtjänsten lösa problemet i ett enda samtal.
Felsöka själv
Här reder du ut vilka steg som löser ett inloggningsfel som inte beror på dig.
Ett lösenord slutar gälla när du har bytt det men fortfarande minns det gamla, eller när en äldre sparad version ligger kvar i din webbläsare. Du märker det direkt, eftersom inloggningen säger nej även när e-postadressen stämmer.
Det är lätt att registrera ett nytt konto när du tror att du bara glömt det gamla. Ett dubblettkonto stängs, eftersom varje person bara får ha ett. Du märker läget när ett konto du minns saknas, medan ett annat dyker upp under en annan e-postadress.
Vissa funktioner är låsta under tiden dina dokument granskas, eftersom identiteten ska vara kontrollerad innan du spelar för första gången. Du ser det när du är inloggad men inte når en funktion, trots att underlaget redan är inskickat. Kontrollen tar 17 timmar.
Spin Casino AB verkar med licens från Spelinspektionen, nummer 201Li8689, och vi visar här hur du kommer in utan gissningar.
Öppna kontot när inloggningen har gått igenom, så ser du direkt vad som finns där. Saldot visar hur mycket pengar som står på ditt konto i svenska kronor, och under historiken hittar du både insättningar och spel i den ordning de skedde. Här kan du också sätta de gränser som passar dig, till exempel för insättningar, förluster eller tid. Bonusar som du har tagit ligger samlade så att du ser vad som återstår av varje erbjudande. Under uttag följer du varje begäran från start till utbetalning, så att inget överraskar dig när pengarna är på väg. Det är en lugn överblick, och du behöver aldrig gissa vad som händer med ditt eget spelande. Om något ser fel ut är det här du börjar titta.
Gå till inloggningen och klicka på länken för att återställa lösenordet om du inte längre minns det. Ange den e-postadress du använde när du registrerade kontot, eftersom länken skickas dit och ingen annanstans. Öppna mejlet, följ länken och gör sedan det som sidan begär innan du försöker logga in på nytt. Verifieringen av din identitet tar 17 timmar och görs vid registreringen, innan första spelet. Om mejlet inte kommer fram, titta i skräpposten och kontrollera att adressen stavats rätt. Om du misstänker att någon annan har kommit åt kontot, begär en återställning direkt och byt lösenord. Lyckas återställningen ska du logga in med ditt nya lösenord och kontrollera att saldot ser rätt ut.
Sessionen kan ta slut utan förvarning, särskilt när webbläsaren rensar sina data eller när du har varit borta från skärmen en stund. Då är det enklast att logga in på nytt, och du bör göra det innan du gör något med pengar. Logga aldrig in via en länk i ett mejl eller ett meddelande som säger sig komma från oss, eftersom vi aldrig frågar efter ditt lösenord. På delade datorer, till exempel i ett bibliotek eller hos vänner, ska du alltid logga ut när du är klar. Stäng sedan fönstret, så att nästa person inte ser ditt konto. Om sessionen fortsätter att brytas av, eller om du inte känner igen en inloggning, kontakta supporten via livechatten, telefon +46 23 411 2500 eller [email protected]. Supporten svarar på svenska, engelska och norska.
Kontrollera att du kan logga in innan du begär ett uttag, eftersom sidan då redan vet vem du är. Lägsta uttag är 47 kr och högsta 78 900 kr. Vissa utbetalningar går på 18 minuter, men kortutbetalningar kan ta 58 timmar. Fastnar du i inloggningen när ett uttag väntar, är det bäst att lösa det innan något annat händer. Gör därför din kontroll i lugn och ro, långt innan du behöver pengarna. Håll inloggningen för dig själv, eftersom kontrollen över utbetalningarna då stannar hos dig. Med ett konto som du kan logga in på utan krångel blir uttag något du gör med lugn. Har du frågor om uttaget ska du inte gissa, utan fråga supporten innan du går vidare.
Använd samma e-postadress och samma inloggning oavsett om du sitter vid datorn eller har telefonen i handen. På mobilen fungerar det via webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Öppna sidan i webbläsaren på mobilen, precis som på datorn, och följ samma steg som du gjort hemma. Anslutningen är krypterad med TLS 1.3 oavsett enhet, så säkerheten är densamma på mobil och dator. Din historik och dina gränser ser likadana ut oavsett enhet. Byter du mellan dator och telefon under dagen loggar du helt enkelt in på den enhet du har närmast till hands. Ta gärna en stund med datorn när du ska gå igenom historiken, så att det syns tydligare på skärmen.
Spin Casino svarar på det du faktiskt undrar, utan krångel och utan gissningar.
Chatta med supportenKontrollera licensen innan du loggar in. Spin Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnummer 201Li8689. Spelinspektionen är den svenska myndigheten för spelbolag, så det är den licensen du ska jämföra med. Bolaget har sitt säte i Malmö, på Kungsgatan, och är registrerat med företagsnummer 654938-5910. Oberoende granskning görs av SIQ, och hos oss finns inget annat granskningsorgan.
Öppna Spin Casino i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Kontrollera att din e-postadress stavas exakt som vid registreringen, med samma stavning och utan mellanslag. Om sidan laddar långsamt kan det hjälpa att byta till ett annat nätverk. Fungerar det fortfarande inte kontaktar du supporten, som svarar dygnet runt.
Prova de e-postadresser du brukar använda, även gamla, eftersom inloggningen bygger på just den adress som angavs vid registreringen. Hittar du inte rätt adress kan du kontakta supporten via chatten, per telefon på +46 23 411 2500 eller via e-post på [email protected]. Berätta vad du minns om kontot, så att supporten kan hjälpa dig utan att du behöver gissa.
Kontrollera först att du använder samma e-postadress som vid registreringen. Om inloggningen stoppar när du är utomlands, kontakta supporten innan du provar flera gånger. Supporten svarar på svenska, engelska och norska, dygnet runt, och kan titta på just ditt konto tillsammans med dig.
Byt lösenordet från kontot när du är inloggad, så gäller det nya nästa gång du loggar in. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. Har du glömt det gamla kan du i stället begära en återställningslänk, som skickas till den e-postadress du registrerade med. Låt ingen annan se skärmen medan du gör ändringen.
Använd samma e-postadress och samma uppgifter på datorn och i mobilen, eftersom det är samma konto i båda fallen. Varje person får bara ha ett konto, och dubbletter stängs, så registrera dig inte på nytt. Inne i kontot ser du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Mobilen använder webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Ser du fler konton med ditt namn kan du säga till supporten.
Välj själv vilket verktyg du behöver: insättningsgräns, förlustgräns, tidsbegränsning, självavstängning eller verklighetscheck. Självavstängning kan blockera din inloggning helt, och det är ett val du gör på egen hand. Den kan inte avbrytas i förtid, eftersom det är en regel för licensen. Vill du stänga dig själv ute på nationell nivå gör du det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Behöver du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder också möten och samtal på nätet.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.